Estratégias bem definidas e objetivos alcançáveis são a base de uma boa campanha de marketing digital, isso é fato. Por esse motivo, e para contar como alcançamos um resultado tão expressivo para o nosso cliente na semana do consumidor, vamos ter que fazer um flashback até novembro de 2017.
Bom, em novembro do ano passado o Ekasa decidiu testar “essa tal de Black Friday” pela primeira vez. Assim, desenvolvemos uma campanha com o objetivo de aumentar o reconhecimento da marca e ampliar seu mailing.
Esse objetivo parece pequeno, em vista das possibilidades de uma ação tão importante como essa, e tenho certeza que você está se perguntando:
Como assim não aproveitou a black friday para vender mais?!
Calma que nós vamos te contar passo a passo da nossa estratégia de marketing digital, que foi totalmente pautada no inbound. Olha só!
Passo 1: Atrair visitantes e convertê-los em leads
Com uma landing page de conversão para ter acesso aos preços de black friday um dia antes, conseguimos atrair leads para o nosso mailing, que não era muito expressivo. Depois disso, com postagens no Facebook, anúncios com remarketing no Facebook Ads e disparo de e-mails marketing atingimos os seguintes resultados:
- aumento de 38% de visitas no site;
- 83% a mais nas impressões de páginas;
- 202% de alcance a mais no Facebook;
Pronto, agora nós estávamos preparados para seguir com o marketing digital do Ekasa com uma base de leads maior.
Passo 2: Relacionamento da marca com os leads
Começamos 2018 com um plano de marketing bem estruturado para apoiar todas as nossas futuras decisões e ações, e com ele, definimos os seguintes pontos:
- objetivo de marketing do primeiro semestre do ano;
- proposta de valor;
- tom de voz do Ekasa;
- persona e jornada de compra;
- calendário editorial;
Terminando a parte de planejar, demos continuidade ao nosso trabalho com uma ferramenta de automação de marketing digital, conteúdo relevante no blog e nas redes sociais, ações semanais para interação com a audiência do cliente e promoções esporádicas. Tudo para promover um maior engajamento dos leads conquistados e conhecer melhor suas preferências.
Com tudo posto em prática, estamos – porque esse é um trabalho que não tem fim – posicionando o Ekasa como autoridade no segmento de construção e reforma de banheiro. Nos comentários do Facebook, o relacionamento com o público cresce constantemente e recebemos perguntas que refletem os problemas dos seguidores da página com cada vez mais frequência.
Passo 3: Mais vendas na semana do consumidor
O dia do consumidor, comemorado no mundo todo em 15 de Março, tem o intuito de celebrar os direitos dos consumidores e evidenciar a importância de respeitar as leis que os protegem.
Para o mercado, essa é a data mais esperada pelos varejistas no primeiro trimestre e vem crescendo muito nos últimos anos, atingindo seu auge agora em 2018, sendo até mesmo comparada à Black Friday.
Depois de todos as estratégias de marketing digital, essa era a oportunidade perfeita para irmos adiante com o inbound e vender mais!
Nos dias que antecederam a semana do consumidor, enviamos e-mail marketing para os nossos leads dizendo que ela estava chegando e quais seriam os descontos do Ekasa.
Durante a campanha, algumas das nossas ações foram:
- intensificar as publicações no Facebook, apresentando vários produtos e seus preços promocionais;
- enviamos e-mail marketing seguindo a segmentação de preferências do lead;
- criação de uma campanha de anúncios com remarketing, no modelo Catálogo de Produtos do Facebook Ads.
Os resultados na semana do consumidor foram incríveis! Com todo o nosso trabalho, o faturamento do mês de março teve um aumento de 91% com relação aos meses anteriores.
Batendo de frente com os marketplaces
Outro resultado muito importante foi alcançar 35% do faturamento total do nosso cliente, que também trabalha com marketplace. Antes a porcentagem de vendas do e-commerce com relação aos marketplaces chegava no máximo aos 5%. E olha, nós ficamos super empolgados, afinal competir com B2W e Mercado Livre no quesito ações de marketing digital não é fácil!
Aliás, o fato de vender em marketplaces quase fez o Ekasa desistir de investir no próprio e-commerce no passado. Hoje, Daniel Alves, diretor do e-commerce, mudou totalmente o seu conceito com os resultados alcançados em 4 meses com os serviços da Cubo Amarelo, e quer seguir com as ações para fortalecer ainda mais a própria marca.
Viu só como quantas estratégias e ações estão por trás de uma campanha de sucesso no marketing digital?!
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